Livraison

GLS

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CHRONOPOST (non disponible en été)

J+2 Ouvrés

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J+2 Ouvrés

Retrait au Cellier de l'Abbaye

Retrait à la cave des Tournons

• Les frais de participation au port se calculent automatiquement dans votre panier dès la validation de votre adresse de livraison.
• Vous avez la possibilité d’effectuer une livraison à une adresse différente de l’adresse de facturation (lieu de travail, pour un cadeau, chez un voisin…) Important : 1 commande = 1 lieu de livraison
• Un Magnum (1,5 l) est équivalent au transport de 2 bouteilles (75cl) soit 2 cols
• Une bouteille d’alcool (50cl ou 70cl) est équivalent au transport de 1 bouteille (75cl) soit 1 col
• DEUX GRAINS vous offre le transport pour toute commande, livrée en France métropolitaine, supérieure à 290 € TTC.
• L’ensemble des prix sont indiqués TTC : TVA à 20%

Notre préoccupation première est votre satisfaction.

Que ce soit sur la qualité des vins que l’on cherche à vous faire découvrir que sur la qualité du transport.

C’est pourquoi nous mettons tout en place pour que vous soyez livrés dans les meilleures conditions possibles ; dans les meilleurs délais afin d’éviter la détérioration de nos produits, et surtout au prix le plus juste.

Notre partenaire transporteur GLS vous assure la livraison de votre commande sous 3 à 4 jours ouvrés pour la France (hors DOM-TOM).

Notre partenaire transporteur Chronopost s’engage selon les délais choisis lors de votre commande.

Ces délais sont validés à partir de la validation de la commande et de l'encaissement de son règlement.

En cas de dépassement de cette date de livraison de plus de 10 jours, vous pouvez, si vous le souhaitez, annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce cas, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais d'envoi initiaux (les frais de retour restants à votre charge en vertu de l'article L.121-20).

A noter que si certains de nos produits nécessitent un délai de livraison un petit peu plus long, nous ferons le nécessaire dès réception de votre commande pour vous en informer et décider avec vous des suites à donner à votre commande, le plus rapidement possible.

Votre commande vous sera livrée directement dans les meilleurs délais, une fois l’encaissement reçu. Si vous êtes absent au moment de sa livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi, soit prendre contact avec le transporteur (dont les coordonnées figurent sur l'avis de passage) et convenir avec lui d'une nouvelle livraison, soit vous rendre directement chez le transporteur pour récupérer vos colis avec votre avis de passage.

Important :

Si jamais vous n’êtes pas livré pour une raison qui vous incombe, (impossibilité d'accès parce que vous n'avez pas communiqué le n° de digicode ou un n° de téléphone pour vous joindre, pas de réponse à l'avis de passage qui vous a été remis) l’ensemble des frais de transport seront à votre charge. Il est rappelé que les colis voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, c’est pour cette raison qu’il est de votre devoir d’être très vigilant lors de la réception des colis.

Que faire en cas de problèmes à la livraison ?

Retard : si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par mail contact@deuxgrains.com ou par téléphone. Nous interviendrons immédiatement auprès de notre transporteur.

Colis abîmé ou Commande incomplète : malgré l’attention que nous portons à nos emballages, et aux choix de nos transporteurs, il peut arriver exceptionnellement qu'un colis soit abîmé et que des bouteilles soient cassées. Vous devez IMPERATIVEMENT refuser la livraison dans son intégralité et mentionner la raison (colis détérioré avec casse) sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur, sinon en aucun cas nous pourront procéder au remboursement/remplacement de votre commande.